“铃铃铃......”肥城市边院镇退役军人服务站的电话铃声响了起来，官庄村一位退役老兵因患有视力障碍，家属也不便帮助其申办60老兵生活补助，镇服务站工作人员张伟了解后，第一时间到达老兵家中，帮其登记完善档案和基础信息，完成60老兵生活补助申办业务。镇村服务站工作人员的到来，让老兵一下打开话匣子，老人在部队两次荣立三等功，在他的言传身教下，儿子也成长为了一名优秀现役军人。老兵紧紧攥住他们的手，说道：“有什么我能帮忙的，你们一定别忘叫上我啊！”

在边院镇服务对象中高龄退役军人占40%，为切实提升服务质效，该镇退役军人服务站特别推出“一个电话、上门服务”行动。一是主动公开。镇村服务站长公布个人电话，第一时间为退役军人答疑解惑。二是上下协同。镇村建立协调联动机制，健全完善退役军人信息数据台账，动态掌握退役军人就业创业、生活生产等现实诉求，及时提供就业岗位、创业贷款、困难帮扶等服务。三是上门服务。精简办事流程，实行“跑腿代办、一次办好”，已为20余名行动不便的退役老兵提供一站式上门服务。

下一步，边院镇退役军人服务站将持续健全工作机制，优化服务流程，为广大退役军人提供精准、高效、优质服务让退役军人荣誉感更强、幸福感更浓、获得感更足。