平凡岗位上的坚守 服务一线上的标兵
——记市退役军人事务局优抚褒扬纪念科科长王传斌
2022-07-05 来源: 浏览量:

在部队,他身先士卒、吃苦耐劳,多次立功受奖;回地方,他雷厉风行、任劳任怨,诠释军人担当。不同的战场,一样的冲锋,展现出新时代退役军人奋勇争先、勇于奉献的最美姿态,书写了无愧于时代和军旅的精彩人生篇章。

1971年3月,王传斌出生在一个普通农民家庭,1991年12月入伍,1995年12月加入中国共产党,在部队服役期间多次受嘉奖,被评为优秀基层干部、优秀基层干部标兵,3次荣立三等功,2012年3月转业,以市直总分第一名的成绩安置在泰安市民政局,先后在基层政权科、退役军人安置办公室工作。2018年因机构改革转隶泰安市退役军人事务局,现任优抚褒扬纪念科科长。2017年、2020年被市直机关工委评为“优秀公仆”。22年的军旅生涯,9年安置、优抚工作经历,该同志始终保持军人“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”优良作风,秉承党员淳朴本色,牢记为人民服务宗旨,用心用情服务退役军人和其他优抚对象,用实际行动践行一名退役军人事务工作者的新使命。

加强理论武装,做政治合格的“明白人”。王传斌同志坚决服从组织安排,注重党性锻炼,增强党性观念,具有坚定的理想信念和政治立场。他认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大历届全会精神,深刻认识“两个确立”的决定性意义,不断增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。他自觉服从局党组的工作安排,不讲价钱、不打折扣,积极统筹谋划,坚决服从和落实到位。工作积极主动,对同志真诚相待,关系融洽和睦。他时常提醒自己:“曾经是一个兵,对党忠诚是最闪亮的底色,最显著的标志”“作为一名军转干部,所作所为,要始终有利于国防建设,牢记党的宗旨、军队的宗旨”。

认真学习专业,做精通业务的“领头人”。优抚安置工作涉及法律法规、政策制度最多,多项政策年度跨度大,时效性强。特别是伴随着编制体制调整、重大政策改革、各种新政策出台,及时准确掌握各类政策法规是开展业务工作的重要前提。王传斌同志作为一名转业干部,能迅速进入新角色,始终坚持“学如不及,犹恐失之”,坚持做好“新兵”,从零开始,日有所进,凭着军人那种拼劲和韧劲,在最短的时间内基本弄懂安置、优抚业务,掌握工作本领。为了尽快提升服务水平,他主动向领导学、虚心向同事学、坚持向书本学,特别珍惜外出培训机会。通过不断学习提升,该同志很快就从一名“门外汉”成长为优抚安置工作的行家里手。他主持制定《泰安市优抚褒扬纪念工作规范操作手册》,规范提升全市优抚褒扬纪念工作水平。担任市政府“12345”热线联系人,特别是2020年任优抚褒扬纪念科科长以来,他参加历年行风热线上线活动,接听热线电话,业务精通熟练,政策把握准确,受到一致好评。

始终心系群众,做服务对象“贴心人”。作为转业干部,他与退役军人和其他优抚对象血脉相连。面对服务对象,他始终找准位置,摆正心态,用实际行动践行“优质、便民、规范、真诚”的服务精神。对优质服务,他有朴实的见解,那就是:优质服务体现在日常的一言一行,体现在每次接听电话,体现在每次接谈咨询,体现在每次问询回复,体现在工作中每个细节。说话办事,一切以优待对象的权益为重,想人所想,急人所急,让服务对象满意。很多和他电话联系过的都愿意和他交流。他常告诫科室人员与服务对象要换位思考,来者都是亲人,要及时为服务对象解决急事、难事、烦心事。他牢记以速度换温度,该办的事要快办、办好。家住济南的谢女士,电话联系其舅舅梁其昭烈士在泰安革命史展馆英明墙留名事宜。通过查证,梁其昭烈士牺牲在泰安,谢女士诉求,符合政策。王传斌同志迅速向领导汇报,立即安排落实,并及时回复,谢女士非常满意。他牢固树立以退役军人为中心的理念,坚持靠前一步,贴心服务,从细处着手、从小处做起,把关爱之情渗透到工作每一个环节,带着责任和感情为优抚对象服务,千方百计为他们办实事、办好事,让广大军人军属、退役军人及其他优抚对象感受到尊崇。2021年,他倡导在全市推广按月向优抚对象发放“尊崇卡”,让优抚对象对补助增项、提标、补发等标准清楚明白。通过一月一发,走近优抚对象,了解真实情况,提供精准服务,宣传政策、落实帮扶、化解心结。对60岁以上农村籍退役士兵、带病回乡退伍军人待遇落实,伤残军人调整残疾等级、配置辅具等关系退役军人合法权益事项,主动靠上、积极办理。“尊崇卡”发放以来,电话咨询抚恤补助金发放金额的明显减少,热线咨询、信访基本消失,优抚对象满意度明显提升。

解决遗留问题,做权益维护的“代言人”。由于历史原因,个别退役军人提出补办评残申请时,有的无档案、无原始医疗证明,有的有档案无受伤原因、致残部位记载或原始医疗证明。他们大都提供不出完整申请材料,但反复申请,历时较长,个别情绪激动。面对问题,王传斌同志迎难而上,指导县市区,把困难接过来,主动开展调查、请示汇报、对接沟通,通过向档案管理单位调查、向其战友调查、函询或电话调查部队,到部队实地调查,向上级请示报告,召开专题会等方式完善材料,推进问题解决。先后妥善解决残疾退役士兵李先生医疗费用;主动联系部队,及时推进泰山区梁先生评残事宜;通过函调部队,多方调查核实,协助宁阳董先生申请涉核评残,经省厅审核确认后,立即通知宁阳主动办理,评残通过后,董先生给市县两级退役军人事务局写了感谢信,送了锦旗。两年来,王传斌同志坚持以退役军人和其他优抚对象为中心理念,主动化解15个矛盾问题,为全市退役军人事务工作做出了突出贡献。

心怀国之大者,做致敬英雄的“有心人”。从事优抚褒扬工作以来,他深刻感悟到泰安是一座“英雄城市”,徂徕山抗日武装起义、泰西抗日武装起义、陆房胜利突围等多次著名战役中泰汶大地上无数英雄不屈不挠、前仆后继,涌现出15000余位烈士。他经常给身边的人员讲,不能忘记革命先烈的感人事迹和牺牲精神,要以实际行动“致敬英雄”。他高质量推进县级以下英雄烈士纪念设施整修改造工程,在全省率先实现迁移保护烈士墓完成率、就地保护烈士墓完成率、其他纪念设施整修完成率“三个”100%。今年3月份,他牵头组织开展了“致敬英雄:为烈士寻亲,给英雄画像,讲英烈故事”行动。4月26日,隆重举行“致敬英雄:为烈士寻亲,给英雄画像,讲英烈故事”行动启动暨宁阳县散葬无名烈士集中迁移安葬仪式,启动仪式在中央电视台军事频道、山东电视台等媒体宣传报道,取得良好社会反响。6月29日,隆重举行“致敬英雄行动:为烈士寻亲,让思念发光”仪式,通过山东电视台齐鲁频道实时直播,31.3万余人收看,视频播放44.9万次,受到社会各界一致好评。倡导建立了泰安市广播电视台、泰安日报社、山东政法学院司法鉴定中心、泰山义工联合会等9支志愿队伍,2万余名志愿者参与为烈士寻亲活动,先后发布了两批25位“为烈士寻亲”名单,为其中24位烈士找到寻亲线索,通过DNA鉴定,为4位无名烈士确定身份,实现从“无名”变“有名”,顺利找到亲人。协调山东农业大学、山东服装学院志愿画师为17位烈士画像,使烈士与亲属实现跨越时空的“团聚”。在泰安人民广播电台开设“丰碑”专栏,播讲英烈故事102期,在全社会营造了尊崇英雄、学习英雄、争做英雄的浓厚氛围,为全面开创新时代社会主义现代化强市建设新局面注入了强大精神动力。


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