为进一步推动退役军人服务“一件事”工作落地见效，落实东平县政务服务管理办公室工作部署要求，12月10日，东平县退役军人事务局相关负责同志带队到部分乡镇（街道）开展实地调研指导工作。

调研组一行先后到商老庄乡、新湖镇、州城街道、沙河站镇便民服务中心及退役军人服务站开展调研，通过“查、看、问、谈”相结合的方式，详细了解服务“一件事”专窗设置、标识指引、办事流程及硬件配套等情况，并随机询问窗口工作人员对退役军人接收报到、抚恤优待、就业创业扶持等集成服务政策的熟悉程度和实操能力，现场模拟办事环节，检验服务效率。针对发现的流程衔接不畅、信息共享不全、人员业务不精等问题，进行了现场指导。

调研过程中，相关负责同志与乡镇（街道）退役军人服务站站长（武装部部长）、业务站长等进行专题座谈，深入交流工作中存在的堵点、难点，共同研讨优化服务、强化协同的机制举措，强调要凝聚部门合力，确保服务链条无缝对接，切实提升退役军人的获得感与满意度。调研期间，还走访了部分困难退役军人帮扶对象，详细了解其生活状况、享受政策情况以及当前面临的实际困难，听取他们对服务工作的切身感受与具体建议。

下一步，东平县退役军人事务局将严格按照上级要求，持续加大对本系统及乡镇（街道）退役军人服务“一件事”工作的指导与督促力度，不断完善服务规范，优化办事体验，确保退役军人政策落地贯穿“最后一公里”，切实提升退役军人事务领域政务服务标准化、规范化、便利化水平。